人材業界

会員登録フォロー

会員登録直後の利用者への電話・フォローメールをSMSで代替し、ユーザー利用率・定着率を改善

SMS活用前の課題

■ メールにて登録後の利用方法や現在の求人情報等をお伝えしていたが、見ていただけずユーザーが定着しないケースがあった
■ 登録内容の不備について電話で連絡していたが、出てもらえないケースがあった

SMS活用後の成果

■ メール送付後にSMSでリマインドを通知することで、見落としを防ぎユーザーの定着に寄与

■ SMSを送付することで返答率が向上、SMS送付後に電話連絡するとより効果があった

面談日時のメール/電話通知に加え、実施数日前にSMSでリマインドを送付することで、面談の当日キャンセルを回避

SMS活用前の課題

■ メールを見ていただけない、電話が繋がらないことが多く面談日当日のキャンセルが相次いでいた
■ キャンセルの場合、再調整や連絡等の追加の手間が都度生じていた

SMS活用後の成果

■メール送付後にSMSでリマインドを通知することで、見落としを防ぎキャンセルを抑制

転職イベントの案内メールに加え、SMSでリマインドを送付することで、集客率を向上

SMS活用前の課題

■ メールを見ていただけないことが多く、イベントへの集客が難航していた

SMS活用後の成果

■ メール送付後にSMSでリマインドを通知することで、見落としを防止

求人募集の案内をいち早くSMSで通知することでエントリー率が向上
（電話、ハガキ、Web広告だと対象者への通知に時間がかかり、募集枠が埋まってしまう）
Web広告・自動電話からSMSに切り替え、応募単価を50％コストカット

SMS活用前の課題

■ 他のメールに埋もれてしまい、到達率・エントリー率に伸び悩んでいた
■ メールアドレスは求人サイトではとっておらず、電話番号しかわからないため、電話での連絡しかできなかった

SMS活用後の成果

■ 求人情報をSMSで送付することで、到達率とエントリー率が向上
■ 電話だと営業担当の工数がかかるが、SMSで一括配信が可能であるため工数削減が可能

上記詳細の活用事例や成果が記載された資料はこちら