Q

不具合調査を依頼する場合の連絡先を教えてください。

A

サービスコントロールセンター＜cloud-rcs-support@kddi.com＞へご連絡ください。

この情報は役に立ちましたか？

APIプラン

サービス仕様

手続き

050番号オプションを申込した場合、月額料金はいつから発生しますか？
+メッセージを利用したい場合、各キャリアに個別に契約する必要がありますか？
SMS利用のみ（+メッセージは利用しない）の契約を行う場合、+メッセージの公式アカウントを申込する必要がありますか？
+メッセージの公式アカウントの設定変更方法について教えてください。
+メッセージは、広告配信がNGなどガイドラインがあると聞きました。配信する前に貴社で審査などの確認はありますか？
配信内容の審査は行われますか？
「imsuri」の説明に記載されているディープリンクURLとはどのような機能ですか？
申し込み時に記載する「想定月間配信数」について、アカウント作成後に変更となる場合、連絡は必要ですか？
解約希望の場合、いつまでに解約申込書の提出が必要ですか？
+メッセージの固定メニューについて、申込書をKDDIに提出すれば、docomo・SoftBankにも同様に手配いただけますか？
SMSアカウント及び、公式アカウント開設後に変更依頼をする場合、どの程度時間がかかりますか？
+メッセージの公式アカウント発行後、変更できないパラメータはありますか？
SMS送信元表示番号を後から追加できますか？

保守・運用

SMSの配信結果通知が不具合等により受信できない場合、どのように処理されますか？
SMSの配信結果通知に異常がないかの監視対応は実施していますか？
メンテナンス等でサービスを利用できなくなる場合、どのくらい前にメンテナンス日時が通知されますか？
不具合調査を依頼する場合の連絡先を教えてください。
不具合調査を依頼する場合、連絡が必要な情報を教えてください。

料金

サービス利用が無かった月の請求書は発行されますか？
クレジットカードでの支払いを希望することは可能ですか？
KDDI Message Castの請求金額はどのように確認できますか？
毎月の請求スケジュールを教えてください。
支払方法は選べますか？

API仕様

API全般

即時配信APIをリクエストする際のリクエスト間隔の制限はありますか？
+メッセージのtextMessageで送ることができる文字数の上限について教えてください。
申請するIPアドレスは、プライベートアドレスを申請してもいいでしょうか？
HTTPリクエストでタイムアウトとして判定された場合はどのようなレスポンスが返ってきますか？
+メッセージアプリの入っていない端末宛に、即時配信APIで+メッセージのみ送信を指定した場合、どのようなレスポンスが返ってきますか？
SMS-MOで通知される”smsDstNumber”には、何が表示されますか？
申請するIPアドレスの形式はIPv4ですか、IPv6ですか？
MSG-GWが各キャリアへの送信依頼を行い、配信先ユーザー端末へ受信するまでの時間はどの程度になりますか？
即時配信APIのResponseについてstatusがFailedの場合に、リトライすることで送信が完了となることはありますか？
配信したSMSメッセージがindifinite（不明）となる条件、頻度はどのくらいですか？
メッセージ配信APIのResponseでキャリア情報が通知されますが、これはどのように判別されていますか？
配信ステータス確認APIでステータス取得が可能な期間は、配信からどのくらいまでですか？
DLR通知先とwebhookURLで利用できないURLはありますか？
API利用で配信日時の指定（予約）をすることはできますか？
API利用時に活用しているアクセストークンの有効期限はありますか？
SMS DLR通知先と、+メッセージのWebhook URLはそれぞれ別々、または同一ものを指定できますか？
SMS結果通知は、MSG-GWから0.5秒間隔で3回、再送されると思いますが利用者側で全て受け取れなかった場合、どのように処理されますか？
+メッセージアプリ未ダウンロードユーザーに＋メッセージ配信するとどのようになりますか？

配信

+メッセージのWebhook及びSMSの配信結果通知は輻輳制御をしていますか？
配信したメッセージが課金対象かどうかを確認することはできますか？
配信したメッセージが到達した通数の合計を知ることはできますか？
タイムリーに送信結果を見る方法はありますか？
MSG-GWで、SMS送信を受け付けたものは、受け付られた都度、即時でメッセージが送信されますか？
SMS結果通知APIのDestinationは、キャリアが不一致の場合「sms」と表示されますか？
msgIdは重複することはありますか？
reasonに入る値を教えてください。
改行を含むテキストを送る場合、+メッセージおよびSMSでそれぞれ改行を指定する方法を教えてください。

送信元表示番号

送信元表示番号を変更できるAPIはありますか？
事前に申請を出していない送信元表示番号を使ってリクエストした場合、メッセージは配信されますか？

キャリア指定

SMS配信で、送信先に指定した電話番号のキャリア情報を確認することはできますか？
複数のキャリアを指定して配信することはできますか？
即時配信において、指定キャリアと送信先電話番号のキャリアが違う場合でも送信されますか？

機能

誤配信防止機能のAPIはありますか？

SMS仕様

配信

020番号はM2M領域において、SMS送信先の番号として使われていると聞いいますが、送信成功、失敗になる条件を教えてください。
MVNOへSMS配信した際に、配信キャリアがdocomo,au,SoftBankと表示されるのはなぜですか？
エンドユーザーの端末が圏外だった場合、SMSは再送されますか？
SMSは配信先のエンドユーザーが読んでいただけたことを、確認することができますか？
災害時、+メッセージおよびSMS発信は規制の対象になりますか？
SMSが送信失敗した場合は、課金されますか？
利用通数は、アカウント単位で日次で確認可能ですか？
MNPでキャリアが変更になったエンドユーザーにも届きますか？

利用者端末

SMSを海外キャリアの携帯端末に配信することはできますか？
MVNO(格安SIM)にもSMSを送ることは可能ですか？

文字数表示

ReplayDTOのdisplayTextの長さについて、仕様書では1-25とあるが文字Byte数による制約はありますか？
APIで70文字以上のSMSを配信する場合、エンドユーザーの端末では1通として表示されますか？もしくは分割されて表示されますか？
SMSで配信できる文字数の上限は何文字ですか？

送信元表示番号

各社MVMO宛にSMS配信した際、送信元表示番号はどのように表示されますか？
SMS-MOで利用する送信元表示番号は、任意の番号で指定はできますか？
用途ごとに送信元表示番号を分けたいのですが、複数の番号指定はできますか？
SMS送信元表示番号に設定できる番号の条件を教えてください。
他社の契約をKDDI Message Castに変更した場合、SMS配信時に設定した送信元表示番号は同じ番号で引継ぎ可能ですか？
SMSの送信元表示番号の変更はできますか？
送信元表示番号に上限はありますか？

+メッセージ仕様

配信

+メッセージ1通で複数の画像を送付したいのですが、送信可能ですか？
+メッセージ公式アカウントにエンドユーザーが利用登録（サブスクライブ）した際に自動的にメッセージを送る方法を教えてください。
+メッセージは配信先のエンドユーザーが読んでいただけたことを、確認することができますか？
+メッセージを海外キャリアの携帯端末に配信することはできますか？
MNPでキャリアが変更になったエンドユーザーにも届きますか？
送信するメッセージは、携帯キャリアごとに指定できますか？
+メッセージでエンドユーザーにメディアファイルを配信した際、エンドユーザーがファイルを取得するまでの流れはどのようになりますか？
配信先のエンドユーザーが海外に滞在している場合、+メッセージ配信は可能ですか？
MVNO(格安SIM)端末宛に+メッセージ配信は可能ですか？
+メッセージの本文やWelcomeMessageにURLを指定した際に表示されるサムネイルは配信の課金対象となりますか？
エンドユーザーが、企業の公式アカウントを「アカウントブロック」している場合、メッセージ配信できますか？また、配信される場合は課金されますか？
エンドユーザーが、企業の公式アカウントを「アカウントブロック解除」をした場合、メッセージ配信できますか？
+メッセージ配信でGIFアニメーション画像は送信可能ですか？
termsAndConditionsUrl（利用規約）はPDFファイルを指定し利用できますか？
Webhookのステータス通知が複数回行われるケースがありますが、なぜですか？
災害時、+メッセージおよびSMS発信は規制の対象になりますか？

公式アカウント

「応答不可時のエラーメッセージ(autoreplyErrorMessage)」はどのタイミングで、どのようなメッセージが送付されますか？
MNPした端末で公式アカウントからのメッセージ履歴は残りますか？
welcomeMessageは、テキスト以外の設定が可能ですか？
公式アカウントのプロフィールに表示される内容は、全て設定必須ですか？
公式アカウントを公開しない設定（allowsubscriberがOFF）の場合、エンドユーザーが公式アカウントにアクセスする方法はありますか？
公式アカウントのパラメータで設定するWelcomeMessageでメディアやリッチカード指定は可能ですか？
公式アカウントのパラメータで設定するcallback phone number（プロフィールの電話番号）はどのような番号表示指定が可能ですか？
公式アカウントのパラメータで設定するbackgroundImageを画像無しで指定した場合、+メッセージアプリの背景はどのように表示されますか？
エンドユーザーが公式アカウントに利用登録を行った際、携帯番号情報はどのように保存されますか？
アカウントブロックされたことは企業はわかりますか？

利用者端末

チップリストとして表示される選択ボタンは、どの端末でも共通のイメージが表示されますか？

解決しない場合はこちらのフォームから
お問い合わせください

お問い合わせフォーム

FAQ一覧に戻る